Анализ инструментов продвижения банковских кредитных продуктов в сети Интернет (на примере кредитных карт)

<p>Выпускная квалификационная работа посвящена исследованию инструментов онлайн продвижения с целью продажи банковского кредитного продукта конечному потребителю. &nbsp;В рамках данной работы предполагается изучение не только непосредственно самого концепта продвижения и онлайн маркетинга, а также эволюции концепции банковского маркетинга.</p><p>Целью диссертации является анализ использования различных инструментов продвижения в сети Интернет, как способа обеспечить продажи банковских кредитных продуктов конечному потребителю.</p><p>Для достижения поставленной цели в работе решены следующие задачи:</p><p style="margin-left:1.45pt;">1. Рассмотреть понятие &laquo;продвижение&raquo;, как одну из составных частей маркетинговой деятельности банков.</p><p style="margin-left:1.45pt;">2. Проанализировать особенности используемых в настоящее время инструментов продвижения банковских кредитных продуктов в сети Интернет (на примере кредитных карт).</p><p style="margin-left:1.45pt;">4. Рассмотреть&nbsp; возможность&nbsp; использования&nbsp; понятия &laquo;стоимость привлечения одного клиента&raquo; - &nbsp;в качестве единого критерия оценки эффективности работы онлайн инструментов продвижения при продажи кредитных продуктов.</p><p style="margin-left:1.45pt;">7. Сформировать требования к использованию инструментов онлайн продвижения, &nbsp;при выполнении которых&nbsp; достигается наименьшую &ldquo;стоимость привлечения&rdquo;.</p><p style="margin-left:1.45pt;">8. Провести&nbsp; апробацию рекомендаций на примере продвижения кредитных карт в одном из Банков</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>Методологическая база, задействованная в работе:</p><p style="margin-left:49.55pt;">&bull;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <strong><em>Эмпирические</em></strong> <strong><em>методы</em></strong><strong><em>:</em></strong></p><p style="margin-left:85.5pt;">✓&nbsp;&nbsp;&nbsp; Интернет-опрос респондентов (82 потенциальных&nbsp; пользователей кредитных карт, возраст&nbsp; -&nbsp; старше 21 года, мужчины и женщины в равной пропорции);</p><p style="margin-left:85.5pt;">✓&nbsp;&nbsp;&nbsp; глубинные экспертные интервью с представителями российских банков и российских рекламный диджитал агентств.</p><p>&nbsp;</p><p style="margin-left:49.55pt;">&bull;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <strong><em>Методы</em></strong> <strong><em>анализа</em></strong> <strong><em>данных</em></strong><strong><em>:</em></strong></p><p style="margin-left:85.5pt;">✓&nbsp;&nbsp;&nbsp; вторичный анализ статистических документов (рынок банковских кредитных карт в России);</p><p style="margin-left:85.5pt;">✓&nbsp;&nbsp;&nbsp; сравнительно-сопоставительный анализ;</p><p style="margin-left:85.5pt;">✓&nbsp;&nbsp;&nbsp; метод обработки данных с помощью компьютерной программы SPSS Statistics (аббревиатура&nbsp; англ.&nbsp; &laquo;Statistical Package for the Social Sciences&raquo;&nbsp;&mdash; &laquo;статистический пакет для социальных наук&raquo;). Предполагается проверка гипотез с помощью построения логистической бинарной регрессии.</p><p>&nbsp;</p><p>Основные результаты:</p><p style="margin-left:67.6pt;">1.&nbsp; банкам, работающим на рынке кредитных услуг и стремящимся эффективно использовать онлайн канал, следует обратиться к использованию единой метрики для всех инструментов онлайн продвижения -&nbsp; стоимость за привлечение одного клиента (стоимость заявки);</p><p style="margin-left:67.6pt;">2.&nbsp; на стоимость онлайн привлечения влияет как внутренние факторы,&nbsp; к ним относятся информационная инфраструктура и аналитические возможности банка-рекламодателя, так и внешние&nbsp; -&nbsp; параметры использования каждого из инструментов&nbsp; онлайн продвижения;</p><p style="margin-left:67.6pt;">3.&nbsp; проводя работу по оптимизации стоимости привлечения стоит рассматривать инструменты продвижения и возможности банка рекламодателя, как единую систему.</p><p>Практическая значимость работы заключается в том, что проверяемые в ней гипотезы позволяют определить важность зависимости стоимости заявки от внутренних факторов, связанных с банком-рекламодателем, и внешних факторов, определяемыми настройками продвижения, на основании&nbsp; работы с которыми может могут бы сформированы рекомендации&nbsp; по&nbsp; оптимизации стоимости.&nbsp;</p>