Управление корпоративным брендом в туроператорской деятельности на примере компании «КМП Групп»

<p>Актуальность: Компании, координирующие массовый туризм, постоянно сражаются за стабильные прибыли, чтобы акционеры были довольны. Высокая конкуренция в этой индустрии, низкая маржа и чувствительность к неблагоприятным политическим и экономическим событиям усложняют функционирование большинства туроператоров. В связи с этим необходимо обратить пристальное внимание на брендинг.</p><p>Цель: Целью диссертационного исследования является оценка здоровья бренда KMP Group и разработка рекомендаций по управлению корпоративным брендом&nbsp; KMP Group.</p><p>Задачи:</p><ol><li>Определение роли корпоративного бренда в современных условиях функционирования организации</li><li>Описание системы управления корпоративным брендом</li><li>Обзор существующих методов оценки здоровья бренда</li><li>Анализ деятельности туроператоров по управлению корпоративным брендом</li><li>Выявление специфики и задач управления брендом туроператора</li><li>Выделение критериев &laquo;здоровья&raquo; бренда турпоператора</li><li>Описание архитектуры бренда KMP Group</li><li>Выявление системы и задач управления корпоративным брендом KMP Group</li><li>Анализ тактического управления корпоративным брендом KMP Group</li><li>Диагностика здоровья бренда KMP Group</li><li>Разработка рекомендаций по управлению корпоративным брендом KMP Group</li></ol><p>Методологическая база исследования имеет следующие составляющие: теоретико-методологическую базу; метод контекстуального анализа; классическая гносеологическая неспецифическая методологическая база; кабинетное исследование; полевое исследование (экспертные интервью, анкетирование).</p><p>Структура. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, четырех глав, первые три из которых включают три параграфа, последняя &ndash; 5 параграфов, заключения, библиографического списка и приложений. Объем работы составляет 114 страниц, содержит 19 таблиц (в том числе, 6 авторских), 11 авторских рисунков, в том числе. Список литературы включает&nbsp; 95 наименований, из которых 83 на иностранных языках.</p><p>Результаты работы:</p><p>Анализ рынка туристических услуг позволил выявить особенности туроператорского сектора, его количественные и качественные показатели, основных игроков.</p><p>В ходе интервью с экспертами было определено содержание организационно-управленческих задач по развитию корпоративного бренда в туроператорской индустрии и выявлены показатели здоровья бренда туроператора.</p><p>Была разрабона методика оценки &laquo;здоровья&raquo; бренда туроператора на основе экспертного интервью, которая была апробирована на оценке &laquo;здоровья&raquo; бренда KMP Group.</p><p>В результате проведенной оценки были разработаны общие рекомендации по управлению корпоративным брендом KMP Group, которые включают внутренние мероприятия по разработке и реализации корпоративной культуры и внешние мероприятия по созданию информационной концепции и оценке расходов.</p><p style="text-align: justify;">&nbsp;</p>