Сенсорный маркетинг и нейромаркетинг: современные технологи и подходы к оценке эффективности.

В наше время пришел тот час, когда традиционные маркетинговые инструменты не воздействуют на потребителей целевым образом, на который рассчитывают компании и фирмы. На смену им приходят новые технологии и инновационные методы решения проблем. Одним из новых направлений в маркетинге является сенсорный маркетинг. Данный вид маркетинга позволяет увеличивать сбыт продукции, повышает лояльность со стороны потребителей, подчеркивает уникальность бренда, позволяет наладить коммуникации между потребителем и компаний.Выпускная квалификационная работа направлена на изучение сенсорного маркетинга и его инструментов. Основная цель: разработка теоретическо-практического подхода к формированию комплекса сенсорных коммуникаций бренда. Объектом исследования является: процессы формирования комплекса сенсорных коммуникаций бренда в «ритейле». Далее выстраиваются задачи, которые нужно выполнить в ходе работы: 1.Анализ теоретических подходов к формированию коммуникации брендов.2.Корректировка и уточнение понятийного аппарата в сфере сенсорных коммуникации.3.Проведение кейс-анализа и синтез теоретических подходов к осуществлению сенсорных коммуникаций.4.Формирование общей модели реализации сенсорных коммуникаций.5.Проведение полевого исследования.6.Формирование перечня рекомендаций по осуществлению сенсорных коммуникаций.Выпускная работа разделена на 3 основные части. В первой главе рассматривается сенсорный маркетинг и его составляющие. Во второй главе идет упор на обзор современной ситуации с использованием кейсов и статистической информации. В последней, практической части данной работы, излагаются результаты полевого исследования с использованием двух методов сбора информации: опрос и наблюдение (опрос 110 респондентов, наблюдение в магазинах «ZARA» и «Электронный рай» (20 наблюдаемых в каждом магазине)). После анализа собранной информации был дан ряд рекомендаций о целесообразности применения сенсорного маркетинга как отдельных его элементов и в совокупности. Так же, на основе проведённого исследования, были сделаны выводы, которые отражают отношение потребителей к сенсорному маркетингу и их осведомленность о новом веянии в маркетинге:1.Большая заинтересованность потребителей получить информацию о сенсорном маркетинге2.Потребители согласны, что в местах продаж могут вести себя нерационально3.Потребители ставят на одну позицию важности арома маркетинг и аудио маркетинг с сервисом и дизайном магазина4.Атмосфера в местах продаж играет особую роль для потребителей5.Другие выводыКонечно, компаниям стоит задуматься о том, что бы потребитель был осведомлен о маркетинге, который способен завлечь его внимание. А так же дать возможность потребителям самим выбирать какая атмосфера будет в том или ином месте. Это повысит лояльность потребителей, что и будет способствовать спонтанной покупке. В рамках работы была выполнена основная цель. Была разработана теоретико-практическая концепция формирования сенсорных коммуникаций бренда. Данная концепция позволит сделать бренд уникальным с помощью арома маркетинга и аудио маркетинга.