• A
  • A
  • A
  • АБB
  • АБB
  • АБB
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

Методы управления организационными конфликтами

ФИО студента: Горелова Анна Борисовна

Руководитель: Решетникова Кира Викторовна

Кампус/факультет: Факультет менеджмента

Программа: Бакалавриат

Год защиты: 2014

АннотацияК выпускной квалификационной работе на тему: «Методы управления организационными конфликтами».Объем работы – 57 страниц, а также дополнительно 15 страниц в формате pdf. Объектом исследовательской работы послужили организационные конфликты в отделе корпоративного страхования клиентов в компании ООО «АОН Рус – Страховые брокеры».Предметом исследования являлись типы конфликтов в работе сотрудников данного отдела и методы управления конфликтами.ВКР содержит теоретическую часть, в которой даны определения, классификации конфликтов, методики их диагностики, профилактики, решения на основе анализа литературы на соответствующие темы.В практической части представлены сведения о компании и подразделении, а также рассмотрены бизнес-процессы, в которых наиболее часто возникают конфликты. Описаны причины и возможные стратегии преодоления данных конфликтов. Во введении к работе обоснована актуальность работы, обозначены цели и структура, в заключении – выводы по проделанной работе.Далее, приведен список используемой теоретической базы и приложения. Приложения содержат расчеты, не вошедшие ввиду объема в практическую часть, а также анкету и отчет по анкетированию с ответами сотрудников и статистикой.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ