Комплексная диагностика малого предприятия сферы услуг

<p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>В силу своей сложности практически все подходы, модели и методы организационной комплексной диагностики, представленные в литературе, носят весьма обобщённый характер с расчётом использования, как правило, в отношении крупных предприятий. Применение таких подходов в каждой конкретной ситуации требует адаптации специфике бизнеса, внутренним особенностям предприятия, целям анализа, имеющимся возможностям и ограничениям. Особенно это актуально для малого бизнеса, где комплексная диагностика как необходимая процедура стратегического управления проводится куда реже в силу своей сложности, высокой стоимость и отсутствия осознания её необходимости со стороны руководства.</p><p>Целью настоящей работы является проведение комплексной диагностики электромонтажного предприятия ОАО &laquo;ХХХ&raquo; для повышения эффективности существующей системы управления.</p><p>В рамках поставленной цели были решены следующие задачи:</p><ul><li>Изучены теоретические аспекты комплексной диагностики: основные понятия и принципы проведения, виды диагностики, которые определяются объектом и целью анализа, широтой охвата, процедурой анализа, методами сбора информации и оценки результатов.</li><li>Проведен аналитический обзор основных подходов к содержанию комплексной диагностики российских и зарубежных исследователей. В результате было отмечено, что при большой схожести содержания, каждому подходу и модели свойственны свои особенности в зависимости от того, в контексте чего рассматривается диагностика и какие аспекты выступают определяющими.</li><li>Выявлены предпосылки проведения комплексного анализа, а также особенности ОАО &laquo;ХХХ&raquo;, обусловленные малым размером предприятия, его принадлежностью к сфере услуг, спецификой бизнеса и существующей системой управления, которые необходимо учитывать при проведении диагностики.</li><li>На базе выявленных особенностей и предпосылок выбраны основные направления комплексного анализа &ndash; ситуационный анализ, финансово-экономический анализ, анализ эффективности системы мотивации и осведомленности сотрудников. Для каждого из направлений были определены соответствующие методы анализа &ndash; SWOT анализ; горизонтальный и вертикальный анализ, анализ финансовых показателей в рамках экспресс-оценки финансово-экономического состояния; анкетирование сотрудников на предмет их удовлетворённости работой, системой мотивации и осведомленности о стратегических интересах предприятия на базе специально разработанной анкеты.</li><li>Проведена диагностика предприятия по выбранным направлениям, в результате которой выявились как сильные стороны предприятия и системы управления, так и проблемные аспекты.</li></ul><p>В качестве сильных сторон было отмечено:</p><p style="margin-left: 40px; ">-Довольно большое количество конкурентных преимуществ и наличие возможностей для развития.</p><p style="margin-left: 40px; ">-Текущая финансовая устойчивость.</p><p style="margin-left: 40px; ">-В целом довольно высокий уровень удовлетворённости сотрудников своей работой.</p><p>В качестве проблемных аспектов выявились следующее:</p><p style="margin-left: 40px; ">-Отсутствие проработанной и сформулированной стратегии развития, миссии и системы чётких целей.</p><p style="margin-left: 40px; ">-Недостаточная эффективность мотивационной политики;</p><p style="margin-left: 40px; ">-Недостаточная эффективность горизонтальных и вертикальных коммуникаций.</p><ul><li>Для преодоления существующих проблем и повышения эффективности управления были даны следующие основные рекомендации:</li></ul><p style="margin-left: 40px; ">-Сформулировать миссию и выбрать чёткую стратегию развития предприятия ( целесообразной представляется стратегия концентрированного роста на основе развития товара).</p><p style="margin-left: 40px; ">-Сконцентрировать внимание на увеличении доли основных средств и производственного потенциала.</p><p style="margin-left: 40px; ">-Разработать систему SMART целей, включающую цели как для предприятия в целом, так и для отделов.</p><p style="margin-left: 40px; ">-Разработать систему мотивации в соответствии с выбранной стратегией развития и учётом интересов сотрудников, а также справедливую систему оплаты труда на основе ключевых показателей эффективности.</p><p>&nbsp;</p><p style="margin-left:71.45pt;">&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p><br clear="all" /><p>&nbsp;</p></p><p style="margin-left:71.45pt;">&nbsp;</p><p>&nbsp;</p>