Процесс принятия решения потребителем о покупке товара: Влияние референтных групп (мультикультурное исследование заменителей грудного молока в России и во Франции)

<p>Россия является одной из стран, в которых наблюдается высокий потенциал для заменителей грудного молока. С 2008 года российский рынок вырос почти на 70%.</p><p>Множеству международных компаний приходится адаптировать глобальную стратегию к локальным реалиям, поэтому понимание уникальных особенностей местной культуры и драйверов поведения потребителей становится все более важным.</p><p>Выбор потребителя, как правило, основан на множестве различных факторов, как внешних, так и внутренних. Целью данной работы является изучение одного из таких факторов &ndash; референтных групп, а также их влияния на процесс принятия решения потребителем относительно выбора типа вскармливания и бренда заменителя грудного молока в России и во Франции.</p><p>Цель данной работы &ndash; изучить влияние референтных групп на выбор потребителя в отношении заменителей грудного молока (для детей до года)&nbsp; и разработать рекомендации по учету особенностей влияния референтных групп на процесс принятия решения о покупке в России и во Франции.</p><p>Важно не только выявить различия в отношении к референтным группам, но и объяснить причину этих различий. Разумеется, главным различием между Россией и Францией является культура. Данная работа является попыткой связать различия во влиянии референтных групп с культурой в данных странах.</p><p>Для достижения целей данного исследования будут выполнены следующие задачи:</p><p style="margin-left:34.45pt;">1)&nbsp;&nbsp;&nbsp; Провести анализ основных теоретических концепций процесса принятия решения о покупке товара и выявить основные этапы процесса принятия решения о покупке детского питания.</p><p style="margin-left:34.45pt;">2)&nbsp;&nbsp;&nbsp; Выявить и проанализировать факторы, влияющие на данный процесс.</p><p style="margin-left:34.45pt;">3)&nbsp;&nbsp;&nbsp; Рассмотреть существующие исследования и модели, чтобы понять влияние культуры и референтных групп на выбор потребителя.</p><p style="margin-left:34.45pt;">4)&nbsp;&nbsp;&nbsp; Выявить основные референтные группы в отношении детского питания в России и Франции. Будут проведены интервью с экспертами в данной области. Французский эксперт &ndash; педиатр из Анси. Российский эксперт &ndash; нутрициолог в одной из московских больниц. На основе этих интервью будут разработаны анкеты для исследования.</p><p style="margin-left:34.45pt;">5)&nbsp;&nbsp;&nbsp; Изучить отношение к референтным группам в двух странах. Для этого будет проведен опрос матерей с детьми до года в России и Франции при помощи анкетирования. Выборка не должна быть менее 100 человек для каждой из стран.</p><p style="margin-left:34.45pt;">6)&nbsp;&nbsp;&nbsp; Выявить основные культурные различия между Россией и Францией. Для этого будут применены модели Г. Хофстеде, Ф. Тромпенаарса и Ч. Хэмпден-Тернера.</p><p style="margin-left:34.45pt;">7)&nbsp;&nbsp;&nbsp; Объяснить различное отношение к референтным группам в связи с культурными характеристиками. Будут проверены сформулированные гипотезы.</p><p>В исследовании были использованы две выборки (по 100 респондентов в России и во Франции) для анализа влияния референтных групп и&nbsp; объяснения особенностей с использованием мультикультурные модели Hofstede и&nbsp; Trompenaars. Также были проведены два интервью с экспертами в сфере детского питания для подтверждения результатов.</p><p>Были определены и проанализированы основные референтные группы для России и Франции.</p><p>&nbsp;</p><p><em>Ключевые слова: детское питание, выбор потребителя, референтные группы, мультикультурное исследование, Россия, Франция.</em></p>