• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта
ФИО студента
Название работы
Руководитель
Факультет
Программа
Оценка
Год защиты
Николаев Александр Андреевич
Developing CRM strategy in condition of growing legislative regulations
Факультет менеджмента
Маркетинг
(Магистратура)
2014
International companies face a lot of difficulties throughout functioning on the foreign markets. Frequently, they face external shocks, which can affect companies differently. One of the most serious shocks is a legislative one. In this case company has to adapt to the foreign market again. Moreover, sometimes it has to change the whole business process. Such situation will happen after 01.06.2014 in Russia on the tobacco market. Tobacco manufacturing companies will have to change their approach to selling tobacco and particularly to customer relationship management (CRM), which gained significant importance in last years.This paper focuses on one of the international tobacco companies (Japan tobacco International) in Russia and particularly on its CRM strategy. Taking into consideration the upcoming law restrictions, consumers and managers’ views, new approach for CRM operation in restricted market are going to be developed and recommendations on quick business adaptation are suggested in order to keep the clients and strengthen the market position.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Расширенный поиск ВКР