Различие между иднтичностью и имиджем бренда Vichy на российском и французском рынках

<p>Идентичность бренда разрабатывается компанией и отражает его суть, как правило, не менясь от одного географического рынка к другому. В результате коммуникации идентичности в сознании потребителей формируется имидж бренда. Однако, под влиянием внешних факторов созданный имидж может не соответствовать первоначально разработанной идентичности бренда. Особенно данная проблема актуальна в случае международных брендов. В ходе прохождения практики в компании L&rsquo;Or&eacute;al на бренде Vichy в отделах &ldquo;Маркетинг&rdquo; и &ldquo;Продажи&rdquo;, а также в результате прохождения программы включенного обучения в университете ESCP Europe в Париже, исследователем было обнаружено существенное различие в восприятии бренда Vichy компанией и потребителями, а также различие имиджа бренда между российским и французским рынками. В следствие чего, была сформулирована <strong>основная цель данной работы</strong>: определить существует ли различие между идентичностью и имиджем бренда Vichy в России и Франции и предложить рекомендации для его устранения. &nbsp;&nbsp;&nbsp;</p><p>Для достижения поставленной цели был определен ряд задач:</p><p style="margin-left:18.0pt;">1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Уточнить определение идентичности и имиджа бренда на основе уже существующих в научной литературе в области Маркетинг-менеджмента</p><p style="margin-left:18.0pt;">2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Определить модель для последующего эмпирического исследования</p><p style="margin-left:18.0pt;">3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Провести анализ внешней среды бренда во Франции и в России</p><p style="margin-left:18.0pt;">4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Сформулировать идентичность бренда Vichy на основе исследования представителей бренда и анализа вторичной информации</p><p style="margin-left:18.0pt;">5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Определить несоответствие между идентичностью и имиджем бренда Vichy во Франции в России и между странами по результатам исследования потребителей</p><p style="margin-left:18.0pt;">6.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Предложить рекомендации для устранения разрыва в России и Франции (п.4)</p><p>В ходе написания работы были использован анализ вторичной и первичной информации. Сперва, было проведено качественное исследование для определения идентичности бренда и формулирования гипотез, затем количественное &ndash; для тестирования гипотез.</p><p>Основная ценность данной работы заключается в том, что его результаты позволили привлечь внимание менеджмента к существующей проблеме, что привело к разработке комплексу мероприятий по оздоравлению бренда.</p><p>По результатам анализа научной литературы можно утверждать, что проблематика разрыва между идентичностью и имиджем бренда косметических брендов сравнительно мало изучена исследователями, специализирующимися на Маркетинг-Менеджменте. Включение в данную работу двух географических рынков определяет ее ценность с точки зрения международного бренд-менеджмента и открывает возможности для будущих исследований, направленных на более углубленное изучение кросс-культурных различий.</p>