Административная реформа в России: развитие системы оказания государственных услуг в электронном виде на примере Нижегородской области

В настоящей магистерской диссертации рассматривается актуальная тематика, связанная с проведением административной реформы в России в части развития системы оказания государственных услуг в электронном виде на примере Нижегородской области Целью работы является изучение, систематизация теоретических положений и анализ практики реализации системы предоставления государственных услуг, оказываемых в электронном виде, и внесение предложений по улучшению ее работы. В диссертации выполнен анализ развития системы оказания государственных услуг и создания «электронного правительства» в зарубежных странах, рассмотрены основные положения и направления реализации административной реформы в Российской Федерации, выявлены специфические особенности создания системы оказания услуг в электронном виде. Результаты аналитических исследований данных анкет, собранных в ходе мониторинга удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг в муниципальных образованиях Нижегородской области, позволили определить ряд первоочередных проблем и сформировать комплекс конкретных рекомендаций по повышению эффективности работы системы оказания государственных и муниципальных услуг в электронном виде на региональном уровне. Полученные результаты имеют не только научный, но и ярко выраженный прикладной аспект.