Повышение качества логистичекого сервиса в ООО "ТРАСКО" на основе системы слежения за грузом

Аннотация 1. Наименование темы ВКР «Повышение качества логистического сервиса в ООО «ТРАСКО» на основе системы слежения за грузом» 2. Бакалавр Кондратьева Валерия Дмитриевна, гр.423Л, Факультет бизнеса и менеджмента, Школа логистики НИУ ВШЭ 3. Научный руководитель Колик Александр Вениаминович, к.т.н., доцент, профессор на кафедре управления логистической инфраструктурой НИУ ВШЭ 4. Ключевые слова: качество логистического сервиса, логистический сервис, обслуживание клиента, отслеживание груза, транспорт, транспортно-экспедиционная компания, Global Positioning System (GPS), Radio Frequency Identification (RFID) Возрастающие потребности клиентов, а также повышение уровня конкуренции на рынке транспортно-логистических услуг, заставляют транспортные и транспортно-экспедиционные компании искать способы повышения качества предоставляемого логистического сервиса. Предоставление услуги по отслеживанию местонахождения груза клиента в режиме реального времени – один из таких способов. Использование системы отслеживания не только позволяет повысить качество логистического сервиса, но также способствует снижению затрат компании на осуществление перевозок грузов. Целью выпускной квалификационной работы является разработка подхода по повышению качества логистического сервиса в конкретной транспортно-экспедиционной компании на основе использования системы отслеживания грузов. В основе данного подхода лежит использование GPS-системы, которое позволяет предоставлять клиентам услуги по отслеживанию грузов и сокращать затраты на осуществление перевозок грузов, обеспечивая повышение эффективности работы компании. 5. Объем ВКР: стр. – 79, рисунков - 20, таблиц - 19, литературных источников - 30.