Модели потребительского поведения на рынке туристических услуг

Туризм является перспективной и быстро развивающейся отраслью мировой экономики в целом и экономики России в частности. Туристический рынок представляет собой высокотехнологичную сферу, занимающую третье место в мире по совершению торговых операций с помощью интернета. В настоящее время происходит масштабное изменение конфигурации туристического рынка услуг под влиянием информационных технологий – в частности, этому способствует появление различных сайтов и специальных агрегаторов, позволяющих изучить и самостоятельно приобрести лучшие предложения туров, а также узнать необходимую информацию о разнообразных туристских объектах при минимальных транзакционных издержках. В связи с этим происходит трансформация стратегий планирования отдыха потребителей. Системы онлайн бронирования туров становятся все более популярными, создавая значительную конкуренцию туристическим агентствам. В этой связи особенно интересным представляется вопрос о том, как изменяются в новых условиях стратегии и модели поведения потребителей на рынке туристических услуг в России, которые, в конечном счете, и определяют конфигурацию этого рынка.