Профессиональное выгорание менеджеров по продажам на примере ГК «АГАТ»

Во времена развития рыночных отношений, интенсивного внедрения новых технологий, появления жёсткой конкуренции, увеличение потребительского спроса, каждый сотрудник подвержен риску развития профессионального выгорания, что является следствием увеличения информационной и эмоционально-психологической нагрузки сотрудников. Однако причинами возникновения выгорания становятся не только внешние по отношению к сотруднику факторы: неблагоприятные условиями труда, ролевые конфликты, - но и внутренние, а именно несоответствие личности сотрудника занимаемой должности. Цель данного исследования - разработать программу профилактики синдрома профессионального выгорания для менеджеров по продажам на основании психологического портрета сотрудников. Качественные методы включают в себя опросник выгорания К. Маслач и пятифакторный опросник личности. Результаты исследования иллюстрируют высокую значимость трёх личностных измерений, как с отдельными компонентами, так и с интегральным индексом выгорания. Полученные результаты помогают сделать заключение о высокой степени значимости структуры личности сотрудника на уровень его склонности к развитию синдрома выгорания и, как результат, разработать эффыективную программу профилактики развития профессионального выгорания.