Разработка требований к системе автоматизации взаимодействия с арендаторами коммерческой недвижимости

В данной работе было проведено исследование ситуации, возникшей в одной из строительных компаний, которая реализовала проект сдачи в аренду портфеля принадлежащей ей коммерческой недвижимости. В связи с нестабильностью на рынках руководством данной компании была поставлена задача оптимизации всей операционной деятельности, в том числе и её арендного направления путём внедрения информационной системы автоматизации взаимодействия с арендаторами данной коммерческой недвижимости. Предметом исследования данной работы являются требования, которым должна удовлетворять подобная система. Актуальность исследования определяется следующими основными факторами: 1. Рост конкуренции на рынке требует максимальной ориентации на нужды каждого арендатора, индивидуального подхода к нему; 2. Необходимость минимизации затрат на персонал, занимающийся работой с арендаторами, а также технической поддержкой ИТ-инфраструктуры компании; 3. Так как денежный поток капитализируется с привлечением сторонних инвесторов, необходимо обеспечить его максимальную стабильность и предсказуемость вне зависимости от ситуации на рынке и в экономике в целом Основной целью данного исследования является выработка требований к рассматриваемой информационной системе. Задачами исследования являются: 1. Анализ основных целей и задач организации, в том числе в части сдачи в аренду помещений; 2. Выработка критериев достижения целей и ИТ-целей организации в части сдачи в аренду помещений 3. Анализ бизнес-процессов подразделения, построение схемы «как есть» («As is»); 4. Формулировка требований к ИС, накладываемых бизнес-процессами; 5. Проверка требований к ИС на упрощённом варианте реализации ИС; 6. Формулировка итоговых требований к ИС. В ходе исследования указанные задачи были успешно решены, необходимые требования были обоснованно сформулированы и могут быть использованы как составная часть технического задания на разработку данной ИС.