Совершенствование бизнес-процессов организации на основе проектной деятельности

Данная выпускная квалификационная работа посвящена разработке регламентирующей документации по ведению проектов реинжиниринга бизнес-процессов банка «Урал ФД». Исследование включало в себя оценку проектной и процессной деятельности банка на предмет возможности инициации проектов по реинжинирингу бизнес процессов. Второй задачей анализа являлось определение условий для выбора базовой методологии реинжиниринга бизнес-процессов. Оценка зрелости управления процессами по методике Ассоциации Российских банков позволил определить проблемные зоны управления процессами банка, проанализировать ограничения для методологии, а также определить необходимые для данного уровня зрелости операции в проекте. Оценка зрелости управления проектами позволила определить готовность системы управления проектами к реинжинирингу бизнес-процессов. Основываясь на сформулированных требованиях к методологиям реинжиниринга бизнес-процессов были отобраны две наиболее подходящие. Впоследствии, они были совмещены вместе со стандартом управления процессами в банковской сфере в единую методологию. Разработанная методология была внедрена в методологию управления проектами банка, представив собой модель проекта по реинжинирингу бизнес-процессов. На основе модели был разработан регламент управления проектом реинжиниринга бизнес-процессов, который является основным результатом работы. Руководствуясь регламентом были составлены документы, мотивирующие инициацию проекта по реинжинирингу процесса «Управление сетью банкоматов».