Специфика построения коммуникационной стратегии музея в эпоху цифровых технологий

Настоящая исследовательская работа посвящена изучению специфики построения музейной коммуникации с использованием цифровых технологий. Актуальность работы обусловлена изменением интересов и потребностей посетителей музея, высокой конкуренцией музея на свободном рынке культурного досуга, который подвержен высокому уровню дигитализации в целом, в связи с чем музей вынужден искать новые коммуникационные модели, среди которых становится все более популярной цифровая коммуникационная стратегия. В работе рассматриваются основные тенденции в построении коммуникации музея и роль цифрового маркетинга в их появлении и реализации, его преимущества по сравнению с традиционной коммуникацией музея, а также перспективы и угрозы дигитализации музеев. В качестве основных исследовательских методов используется анализ кейсов зарубежного и российского музеев, а также ряд интервью с экспертами в сфере внедрения цифровых технологий в музейную деятельность. На основе проведенного исследования автор формулирует принципы построения и реализации цифровой стратегии музея, а также вырабатывает рекомендации по ее реализации. Автор делает вывод о необходимости использования целостного и системного подхода к цифровой коммуникации, который будет направлен на актуализацию музейного продукта, а именно - подлинных экспонатов среди музейной аудитории. Только такой подход может считаться эффективным для поддержания интереса посетителя к музею, расширения его аудитории и продвижения музея и его услуг.