Проектирование системы анализа потребительских предпочтений для сервисных организаций

Цель данной работы состояла в проектировании и разработке методов внедрения информационной системы, основанной на анализе потребительских предпочтений при организации научной конференции. Для ее реализации были выполнены следующие задачи: изучение значимости событийного маркетинга, в том числе в России; выделение этапов организации научной конференции и анализ потребительских предпочтений на каждой стадии; проектирование комплексной информационной системы для event-агентств на основе потребительских предпочтений, описание всех компонентов спроектированной информационной системы, обозначение выгоды каждого из них; составление методологии внедрения спроектированной ИС. Дипломная работа включает в себя три приложения, иллюстрирующих архитектуру системы, а также аргументирующих правильность технических решений при проектировании ИС. Кроме того, в текст интегрированы макеты интерфейсов, а также поясняющие графики и таблицы. В результате анализа event-рынка России, были выявлены современные тенденции, которых придерживаются его игроки. На основе мониторинга различных тематических сайтов, были сформулированы 10 основополагающих этапов организации научной конференции, а также выявлены потребительские предпочтения на каждом из них. Для преодоления трудностей всех этапов, а также ускорения, упрощения и модернизации организаторского процесса в целом, была спроектирована информационная система, а также разработана методология ее внедрения. ИС будет полезна и event-агентствам, и клиентам, поскольку дает как коммуникационные, так и экономические выгоды.