Совершенствование логистических бизнес-процессов (на примере торговой компании)

Аннотация 1. Наименование темы выпускной квалификационной работы «Совершенствование логистических бизнес-процессов (на примере торговой компании)» 2. Студентка Тимофеева Анна Алексеевна, группа 423, Факультет бизнеса и менеджмента Школы логистики НИУ-ВШЭ 3. Научный руководитель Корепин Вадим Николаевич, к.т.н., доцент 4. Ключевые слова: конкурентоспособность, логистический бизнес-процесс, качество обслуживания клиентов, сетевая розничная компания, информационная поддержка, система EasyTrack, эффективность логистики Растущая конкуренция на рынке бытовой техники и электроники вынуждает компании повышать свою конкурентоспособность. Повышение качества обслуживания клиентов и предоставления услуг является одним из способов повышения конкурентных преимуществ путем привлечения клиентов. Целью данной выпускной квалификационной работы является совершенствование логистических бизнес-процессов, отвечающих за обслуживание клиентов, для того, чтобы повысить качество обслуживания. Поставленная цель достигается путем внедрения в компанию дополнительного модуля SAP – системы EasyTrack, которая помогает спланировать доставку товаров клиентам вовремя. Объем ВКР бакалавра: стр. – 75, рисунков – 19, таблиц – 7, список литературных источников – 26.