Развитие методов и инструментов управления ИТ-проектами системной интеграции в современном информационном обществе

Данная выпускная квалификационная работа посвящена вопросу исследования проектов системной интеграции на российском рынке и специфики управления такими проектами. В первой главе работы рассматривается теоретический аспект проектов системной интеграции, приводится обзор роли таких проектов на ИТ-рынке России в текущем состоянии. Для описания специфики проектов рассматривается окружение проектов и оценка стейкхолдеров. Вторая часть работы посвящена оценке рисков проектов системной интеграции. Площадкой для проведения оценки выбрана компания ЗАО «Софт Лайн Трейд». В главе приведена оценка рисков с использованием методов, рекомендованных национальным стандартом Российской федерации ГОСТ Р ИСО/МЭК 31010-201: «Дельфи» для идентификации и сбора рисков типовых проектов системной интеграции и «матрица последствий и вероятностей». В третьей главе работы анализируются методы и инструменты, которые способны нивелировать риски, выявленные на этапе анализа. В работе приведены примеры нивелирования рисков управления требованиями: процесс разработки требований и процесс управления изменениями. Большое внимание уделено проблеме коммуникационных рисков в проектах системной интеграции: произведен анализ современных средств построения корпоративной коммуникации, разработана модель нового онлайн-сервиса, как инструмента нивелирования рисков, связанных с коммуникациями в рамках проектов системной интеграции.