Сравнительный анализ маркетинговых практик российских и зарубежных компаний в сфере информационно-коммуникационных технологий (ICT)

В рамках магистерской диссертации было проведено эмпирическое исследование, целью которого являлось выявить маркетинговые практики компаний в сфере информационно-коммуникационных технологий (далее ICT) на российском рынке и сравнить с опытом зарубежных компаний в этой сфере. На первом этапе исследования была рассмотрена трансформация современного маркетинга: от транзакционного маркетинга к маркетингу отношений. Проанализированы методологические основы исследований маркетинговых практик компаний за рубежом и в России (в рамках проекта Contemporary Marketing Practices – CMP). Определены и описаны типы маркетинговых практик компаний. Проведена классификация маркетинговых практик компаний. На втором этапе исследования были выделены основные тенденции развития сферы ICT за рубежом и в России. По результатам исследований выявлены основные элементы маркетинговой деятельности зарубежных и российских компаний в сфере ICT: стратегии, технологии, инструменты, метрики. Описана исследовательская стратегия эмпирического исследования – проведение качественных интервью и количественного опроса, представлен инструментарий, осуществлен сбор данных. В третьем этапе исследования был проведен анализ собранных эмпирических данных. Выявлены и описаны особенности маркетинга российских компаний в сфере ICT. Важным аналитическим результатом стало проведение сравнительного анализа маркетинговых практик зарубежных и российских компаний в сфере ICT. Доказана основная гипотеза исследования, что российские и зарубежные компании в сфере ICT одновременно используют несколько типов маркетинговых практик с преобладанием маркетинга отношений. Полученные результаты исследования могут быть использованы службами маркетинга компаниями в сфере ICT с целью выстраивания конкурентных преимуществ.