Оценка применения геймификации для влияния на уровень вовлеченности пользователей на примере Интернет-проектов

В данной работе рассмотрены основные аспекты применения геймификации для влияния на поведение потребителей, и, в частности, на их вовлечение в Интернет-проекты. В качестве примера был выбран самый популярный геймифицированный проект в России – сервис для изучения английского языка LinguaLeo. Для сравнения используется аналогичный интерактивный сервис EnglishTown, в котором отсутствуют элементы геймификации. Данные для исследования были собраны в ходе Интернет-опросов, глубинных интервью и контент-анализа отзывов пользователей. С помощью описательных, сравнительных, статистических методов, а также индекса удовлетворенности потребителей были протестированы две гипотезы. Первая – о том, что геймификация влияет на уровень вовлечения пользователей – частично подтвердилась, т.к. был отмечен средний уровень влияния на вовлечение пользователей. Вторая – о том, что у геймифицированных проектов уровень вовлечения выше, чем у аналогичных негеймифицированных – была опровергнута. На основе проведенного исследования можно сделать вывод, что геймификация не является ключевым фактором влияния на уровень вовлечения потребителей, но требуются дальнейшие исследования эмоциональных, монетизационных, социальных и других факторов, связанных с геймификацией и ее ролью как маркетингового инструмента.