Оптимизация процесса мониторинга по направлению «Кредитование и работа с проблемными активами юридических лиц»

Данная работа посвящена разработке практических рекомендаций и мероприятий по оптимизации процесса мониторинга по направлению «Кредитование и работа с проблемными активами юридических лиц», проводимого Управлением внутреннего аудита по Западно-Уральскому банку ОАО «Сбербанк России». Для анализа и устранения проблем, существующих в процессе мониторинга, была применена совокупность методов и инструментов концепций «шесть сигм» и «бережливое производство». На начальной стадии проекта по оптимизации процесса мониторинга было выявлено, что основной проблемой, связанной с процессом, является наличие большого количества дефектных процедур мониторинга в виде несвоевременно обработанных отчетов. В ходе проекта было детально рассмотрено текущее состояние процесса, построена кросс-функциональная карта процесса мониторинга, определен уровень дефектности процесса, выявлены коренные причины возникновения основной проблемы. Результатом проекта стала разработка карты будущего состояния процесса и рекомендаций по устранению проблемных мест в процессе мониторинга.