Разработка проекта повышения эффективности компании на основе системы управления качеством

Данная работа состоит из двух частей: обзора теоретических аспектов и практического исследования. В теоретической части были представлены понятия, методы и инструменты, которые были использованы в практической части исследования, а именно управление проектами, пути повышения эффективности компании, управление качеством, всеобщее управление на основе качества. Вторая часть исследования состоит из двух глав. В первой главе описаны основные виды деятельности организации, её цели, задачи, основные конкуренты в масштабах страны и Нижегородской области. Также были изучены два вида финансового обеспечения при оказании гражданам медицинской помощи. Для исследования было выбран одно из подразделений – ортопедия взрослых. Внутри подразделения были выделены основные и вспомогательные процессы, которые требуют детального анализа. Во второй главе описана разработка проекта повышения эффективности компании на основе СМК. В работе были использованы российские и зарубежные книги, а также статьи из профессиональных журналов. Анкетирование проводилось среди сотрудников организации. В экспертном интервью приняли участие сотрудники подразделения ортопедии.