Применение данных анализа корпоративной социальной сети для решения задач управления персоналом

В эпоху социальных сетей коммуникации играют одну из важных ролей в работе компании. Развитие современных технологий привело к настоящей революции в области работы с корпоративной информацией, что побудило многие компании внедрять интранет, а именно внутреннюю корпоративную сеть компании, улучшающую взаимодействия между сотрудниками. Корпоративный портал является эффективным инструментом, который создает многочисленные, зачастую новые связи между сотрудниками и различными рабочими группами компании. Актуальность темы заключается в том, что эти связи способствуют распространению корпоративных знаний и опыта по методу «перекрестного опыления», что создает вполне реальные коммерческие преимущества. Это открывает беспрецедентные возможности для решения исследовательских и бизнес-задач (большинство которых до этого невозможно было решать из-за недостатка данных). Многие компании имеют возможность собирать хотя бы такую информацию корпоративного портала, как логи электронной почты, телефонные звонки, количество обработанных сотрудником заявок, но проблема заключается в том, что многие не имеют понятия каким образом эти данные эффективно использовать и анализировать. Данное исследование посвящено решению задач управления персоналом, основываясь на результатах анализа корпоративной социальной сети. В работе будут рассмотрены методы анализа данных социальных сетей, примеры использования этой информации для решения различных задач управления персоналом, а также будет проведена практическая апробация на реальных примерах и оценена применимость методов и результатов анализа корпоративных социальных сетей в деятельности HR службы компании. Ключевые слова: социальные сети, коммуникации, персонал, анализ данных