Разработка имитационной модели бизнес-процессов страховой компании для оценки ее эффективности

На сегодняшний день, совершенствование бизнес-процессов является эффективным методом для оптимизации работы любой компании. Современный подход моделирования позволяет не только выявить слабые места процесса, но также провести ряд экспериментов с разными параметрами. В данной работе, процессы организации рассматриваются на примере страховой компании ООО «Страховая компания «Гелиос». В работе приводится вариант оптимизации конкретного бизнес- процесса с использованием средств имитационного моделирования. Кроме того, рассматриваются факторы, влияющие на деятельность организации, а также на формирование страхового портфеля компании. В предложенном исследовании, модель позволяет определить оптимальный состав страхового портфеля для достижения экономической прибыли от работы компании. В результате в системе имитационного моделирования AnyLogic созданы две модели: первая – процесс «продажи услуги» на основе дискретно- событийного моделирования, вторая- модель финансовой деятельности компании с использованием средств системной динамики. Ключевые слова: имитационное моделирование, страхование, страховая компания, AnyLogic.