Разработка инструментов управления портфелем покупателей на примере компании ООО «ТД «Электроматериалы»

ФИО студента: Иванова Надежда Геннадьевна

Руководитель: Васильев Юрий Николаевич

Кампус/факультет: Санкт-Петербургская школа экономики и менеджмента

Программа: Маркетинговые технологии (Магистратура)

Год защиты: 2015

В данной работе было изучено управление портфелем покупателей в контексте концепции маркетинга взаимоотношений. Были проанализированы модели портфеля взаимоотношений компании с покупателями с точки зрения этапов формирования, критериев формирования и применение полученных данных в управленческих целях. Полученные теоретические знания были использованы для анализа управления портфелем покупателей компании «ТД «Электроматериалы». На основе экономической и стратегической привлекательности клиенты были разделены на четыре группы. Было проведено эмпирическое исследование, с целью выявить факторы, которые влияют на принятие решения о закупке электрооборудования. В соответствии с полученными результатами исследования были выработаны рекомендации по работе с покупателями компании.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ