Возможности улучшения результатов тестирования онлайн инструментария методом когнитивного интервью с помощью eye-tracking

Данная работа посвящена изучению методик тестирования инструментария, где основной целью было определение, действительно ли eye-tracking может снабдить социолога новой значимой для исследования информацией о ходе пилотажа, которой не может обеспечить когнитивные интервью. Чтобы ответить на вопрос, был проведен сравнительный анализ способности когнитивного интервью и eye-tracking фиксировать проблемы. Критериями для сравнения были количество выявленных ошибок, их типы и количество «проблемных вопросов», определение которых образует задачи исследования. Эксперимент является наиболее эффективным методом для решения поставленных задач. В ходе исследования было отдельно реализовано когнитивное интервью после тестирования с одной частью подвыборки (1), второй части было предложено пройти опрос с одновременной записью информации на eye-tracker(2) и последующим когнитивным интервью. В качестве тестируемого инструмента выбран опросник РМЭЗ, поскольку создаются все предпосылки для его перехода в онлайн-среду. В результате было получено, что совместное применение когнитивного интервью и технологии eye-tracking указывает на вопросы, которые вызывают наибольшее количество затруднений, и выявляет большее количество проблем и большее количество проблемных вопросов, чем когнитивное интервью отдельно. То есть eye-tracking является эффективным комплементом когнитивного интервью при тестировании онлайн-инструментария.