Бренд-сообщество как инструмент продажи

Данная работа состоит из двух частей: обзора теоретических аспектов и практического исследования. В теоретической части были представлены понятия и инструменты, необходимые для работы с практическими примерами, а именно потребительская лояльность, бренд-сообщества и цели их создания со стороны компаний и потребителей, шаблон и инструменты дизайна бизнес-моделей А. Остервальдера. Во второй части работы был рассмотрен практический пример использования бренд-сообщества в качестве способа создания малого и среднего бизнеса на автомобильном рынке. Далее, был проведён анализ текущего состояния автомобильного рынка посредством анализа профессиональной литературы и интервью с экспертами в области автомобильных продаж и предпринимательства. Также, методом экспертного интервью были разработаны рекомендации для адаптации успешного предпринимательского опыта. С помощью построения матрицы были выделены идеи, наиболее перспективные в текущих рыночных условиях. На их основе была создана адаптированная бизнес-модель, включающая в себя максимальное число рекомендаций экспертов, но при создании конкретного бизнеса данная бизнес-модель может быть изменена в соответствии с личными возможностями предпринимателей. В работе было использовано 45 российских и зарубежных книг и статей в профессиональных журналах, а также отчётов аналитических агентств. В экспертном интервью приняли участие маркетологи, директора по продажам и маркетингу, специалисты по продажам и предпринимательству в количестве 19 человек. Для сбора информации с помощью данного интервью было разработано 16 открытых вопросов, позволяющих получить необходимые рекомендации и комментарии относительно рыночных условий и адаптации бизнес-модели.