Исследование практики применения геймификации в маркетинге компаний Москвы и Санкт-Петербурга

Магистерская диссертация посвящена новому для российского маркетинга инструменту выстраивания взаимоотношений с потребителем – геймификации. Автор анализирует основные теоретические подходы к термину и предлагает новое синтезированное определение. В работе были использованы следующие методы исследования: системный подход, анализ и синтез сравнительный анализ; контент-анализ, линейный регрессионный анализ, кластерный анализ. В рамках диссертации было осуществлено количественное исследование методом опроса 43 компаний Москвы и Санкт-Петербурга, использующих в своей практике геймификацию. Автором была произведена классификация компаний, входящих в выборку, и методом кластерного анализа выявлены четыре кластера: «Целевое внедрение», «Целевое тестирование», «Комплексное тестирование» и «Комплексное внедрение». Работа состоит из трех глав. Первая глава посвящена разработке теоретической концепции научного исследования магистерской диссертации. Вторая глава посвящена результатам эмпирического исследования. В третьей главе разрабатываются рекомендации по внедрению геймификации в бизнес-процессы компаний. Стоит отметить высокую практическую значимость работы. Результаты исследования будут востребованы компаниями, как использующими геймификацию, так и планирующими начать ее использование.