SAP EAM: Совершенствование сервисного обслуживания с помощью умных устройств

На сегодняшний день на управление основными фондами на производственном предприятии, например, в машиностроении, тратятся огромные средства. Из года в год оборудование становится все более сложным, а стоимость ремонтных работ и сопутствующие издержки повышаются. SAP EAM и другие EAM-системы предлагают частичное решение проблемы. Они увеличивают точность инвентаризации, уменьшая время простоя и количество поломок оборудования за счет более эффективно спланированных профилактических работ. Однако многие шаги процессов, такие как мониторинг состояния активов, все еще делаются вручную – при этом их автоматизация дала бы существенную выгоду. Основное направление этой работы – исследование возможностей умных устройств для дальнейшей автоматизации процессов обслуживания активов на предприятии. Цель работы – разработать модель бизнес-процессов сервисного обслуживания на основе системы SAP EAM с использованием умных устройств, которые могут выполнять некоторые автономные действия: следить за состоянием оборудования, собирать и хранить информацию, подключаться к центральному узлу (SAP EAM) для передачи данных или автоматического запуска необходимых бизнес-процессов в системе. В работе сформулированы модели бизнес-процессов сервисного обслуживания на основе предлагаемых SAP эталонных бизнес-процессов. Также в работе приведена классификация умных устройств и описаны их ключевые характеристики. Каждый шаг описанных бизнес-процессов проанализирован с учетом характеристик умных устройств. Для итоговой модели бизнес-процессов присутствуют критерии ее оценки для внедрения на предприятии.