Сравнительный анализ вирусных катализаторов роста среди стартапов в области электронного бизнеса

Данная работа посвящена исследованию катализаторов сарафанного радио, используемых стартапами в области электронного бизнеса. В частности, цель работы - определить инструменты, которые эффективны, чтобы стимулировать распространение информации о продукте или сервисе из уст в уста. Для достижения цели было проведено качественное сравнительное исследование успешных стартапов в сфере электронного бизнеса таких как Airbnb, Evernote, Spotify, TransferWise и Uber. Данная работа обобщает опыт перечисленных компаний и обращает внимание на следующие выводы. Во-первых, проведенное исследование показывает, что технологические стартапы зачастую имеют преимущества при стимулировании распространения информации о продукте или сервисе такие как удовлетворенность, лояльность, доверие клиентов в сравнении с устоявшимися организациями. Во-вторых, данная работа показывает, что реферрал программы - эффективный катализатор для распространения информации, тогда как целесообразность использования вирусного маркетинга вызывает сомнения. В-третьих, исследование показывает, что реклама, брендинг, пиар и контент маркетинг должны быть адаптированы под конкретную ситуацию, так как каждая изученная компания имеет уникальный набор маркетинговых инструментов. Работа имеет несколько недостатков. С одной стороны, число исследованных технологических стартапов и источников информации ограничено, следовательно, результаты работы должны применяться к другим компаниям аккуратно, с учетом контекста. С другой стороны, исследованные компании - наиболее успешные технологические стартапы с выдающимися продуктами и услугами, в то время как предложения средних стартапов более скромные.