Специфика коммуникационных стратегий по повышению лояльности и привлечению аудиторий московскими футбольными клубами

Объект работы – деятельность московских футбольных клубов, входящих в состав Российской футбольной Премьер-Лиги в контексте коммуникации с аудиторией. Предмет – коммуникационные стратегии московских футбольных клубов. Цель - предложить московским футбольным клубам ряд рекомендаций по адаптации коммуникационных стратегий к задаче модернизации репутационной, имиджевой и финансовой составляющей. В исследования использованы следующие методы: два социологических опроса в формате онлайн-анкетирования, два экспертных интервью с представителями ФК «Спартак» и ФК «Локомотив», «шкала взаимопонимания». Выпускная квалификационная работа состоит из введения, основной части, включающей в себя теоретический и практический разделы, заключения, списка литературы и приложений. Во введении представлены: актуальность, проблема, объект, предмет, степень научной разработанности, цель, гипотеза, теоретическая база, методы сбора и анализа данных, допущения, научная новизна, теоретическая и практическая значимости, структура работы и положения, выносимые на защиту. В первой главе рассматриваются аспекты спортивных индустрии и коммуникативистики, коммуникационных стратегий, в том числе, Customer Relationship Management. Во второй главе представлен анализ коммуникационного поля российского футбола с точки зрения футбольных болельщиков и представителей московских футбольных клубов. В третьей главе предложен ряд рекомендаций по модернизации коммуникационной составляющей московских футбольных клубов. Помимо этого, в работе представлена коммуникационная кампания, направленная на репозиционирование московских футбольных клубов и привлечение новых аудиторий. Предложенные в работе идеи по модернизации коммуникационной составляющей могут рассматриваться в качестве методического пособия для футбольных клубов.