Маркетинговая стратегия образовательных парков

Тема дипломного проекта: «Маркетинговая стратегия образовательных парков». Целью исследования является выявление факторов, влияющих на лояльность к бренду образовательного парка. Интерес к данной теме был вызван непосредственной работой в качестве директора по маркетингу в крупнейшем образовательном парке Европы. И, хотя работа получилась достаточно узкоспециализированной, а результаты работы используемы в малом количестве сфер, вклад в моё формирование понятия маркетинга и его составляющих был неописуемо высок. Первая глава посвящена исследованию теоретических подходов к проблеме потребительской удовлетворенности, в ней раскрываются основные понятия и модели, маркетинговые исследования, особенности лояльности бренду. Во второй главе представлено эмпирическое исследование: изложена и обоснована программа исследования, подобраны методики исследования, проведен анализ и интерпретация результатов исследования, путем применения статистического анализа. Результаты показали, что внутренний маркетинг наиболее важный аспект в рамках сферы услуг, в нашем случае, в рамках образовательного парка. В целях формирования лояльности у посетителей, следует сосредоточиться, в первую очередь, на высокой квалификации сотрудников, которая обеспечивает высокую удовлетворенность предоставленным продуктом. В заключении подведены основные итоги проделанной работы