Анализ производительности сотрудников массового сегмента розничного блока банка

Производительность сотрудников является важнейшим качественным показателем эффективной работы любого банка. Данная работа посвящена выявлению зависимости производительности менеджеров по продажам от различных факторов. В ходе работы проанализирована производительность 1015 сотрудников. Все данные предоставлены Западно-Уральским банком ПАО Сбербанк и относятся к панельным данным. В работе было выдвинуто несколько гипотез, в результате исследования, некоторые из них нашли свое научное подтверждение, а некоторые не подтвердились. В ходе работы было выявлено, что менеджерам по продажам план устанавливается не в штуках, а в условных продуктах. То, что касается методологии данных, для анализа был применен МНК метод. В работе было рассмотрено четыре различных модели. В одной модели в качестве зависимых переменных рассмотрены фактические продажи. В трех других количество проданных кредитов, вкладов и карт. Во всех моделях независимыми переменными были такие факторы, как клиентопоток, возраст, образование, стаж в должности и общий в Сбербанке, уровень доходов населения, коэффициент премирования и географическое месторасположение. В результате исследования получилось, что на производительность сотрудников слабое влияние оказывает клиентопоток и географическое месторасположение. Наибольшее влияние оказывает коэффициент премирования и опыт работы в должности, в то время как образование не влияет на производительность.