Модель принятия технологии на примере мобильного банкинга в России

История мобильного банкинга в России началась более десяти лет назад и к настоящему моменту в количество банков, предоставляющих услуги мобильного банкинга и разнообразие данные услуг значительно возросло. Тем не менее, мобильный банкинг в России отстает от других банковских услуг, и также существует проблема принятия мобильных банковских услуг пользователями. В текущем исследовании, принятие мобильных приложений банков исследуется через модель принятия технологий Дэвиса. Возможность доступа к банковским операциям в любом месте и в любое время может, с одной стороны, предоставить пользователям недоступные ранее комфорт и легкость работы с их счетами, совершением сделок и платежей; а с другой стороны, создает новые коммуникационные каналы для банков в качестве поставщиков услуг для более полного удовлетворения потребностей клиентов и дает им возможность строить модели более эффективной и прибыльной работы бизнеса. На основе модели принятия технологий, определяются ключевые факторы влияющие на полезность мобильного банкинга и простоту его использования. Результаты показывают, что большинство пользователей мобильных банковских услуг в России считают эти услуги полезными и простыми в использовании, а эти мнения определяются факторами мобильности, предоставляемыми услугами и самостоятельностью пользователей при использовании технологий.