Анализ присутствия в социальных медиа компании банковского сектора с позиций теории позитивного маркетинга

Появившись в начале XX века, теория маркетинга стала определяющим фактором успешного развития западного общества. Однако, вместе с тем появилась и критика в адрес маркетинга, в результате чего стали появляться утверждения: «маркетинг – это манипуляция», «реклама создает ложные потребности». Критика начала активно изучаться, а компании стали ориентироваться не на потребителя, а на человека, и сочетать погоню за рентабельностью с корпоративной ответственностью. Это способствовало появлению про-социальных видов маркетинга, одним из них является концепция позитивного маркетинга, которая призвана создавать ценность для компании, потребителей и общества в целом. Однако, существует проблема отсутствия готовой модели оценки деятельности компании с позиций позитивного маркетинга. Такая модель позволила бы провести анализ работы компании и ее маркетинговых мероприятий, чтобы доработать или разработать новую маркетинговую стратегию. Цель представленной научной работы – разработать модель оценки деятельности компании банковского сектора с позиций теории позитивного маркетинга. Для достижения поставленной цели выполнен ряд задач: Изучена и систематизирована информация о концепции позитивного маркетинга; Выделены аспекты критики, которой подвержен современный маркетинг; Предложена модель оценки маркетинговой деятельности компании банковского сектора в социальных медиа, ориентированная на концепцию позитивного маркетинга; Проведена оценка присутствия выбранной компании в социальных медиа и представлены результаты. Объект исследования данной работы – это маркетинговая стратегия компании, а предмет – взаимодействие банка со своими клиентами в социальных медиа.