Картирование неформальных коммуникаций в крупной организации

В процессе исследования был изучен теоретический материал, описывающий понятие неформальных отношений: определения, виды, формы проявления, причины возникновения, сферы влияния, методы диагностики. Также, были проанализированы существующие методы картирования. На основе одного из классических методов диагностики неформальных отношений была предложена методика выявления неформальных отношений при помощи метода картирования. Предложенная методика была апробирована на примере одного из подразделений ООО «Сибур». Полученные результаты были интерпретированы с точки зрения принятия управленческих решений. По результатам апробации предложенной методики были сделаны следующие выводы относительно структуры неформальных отношений подразделения, на примере которого проводилась апробация: 1) В исследуемой организации существует явно-выраженный неформальный лидер; 2) В исследуемой организации неформальные отношения, направленные на решение личных вопросов, являются более «сильными», нежели неформальные отношения, которые нацелены на решение рабочих вопросов. 3) В исследуемой организации существует несколько сплоченных групп небольшого размера (по три человека), которые активно используют неформальные отношения между собой как для своих личных целей, так и для целей рабочего процесса; Для подтверждения полученных выводов, авторами были проведены выборочные интервью с сотрудниками организации, в ходе которых были сформулированы особенности неформальной структуры исследуемого подразделения.