Влияние референтных групп на принятие решения о покупке детских товаров

Цель данной работы: выявление особенностей влияния референтных групп на принятие решения о покупке товаров для детей. Задачи: 1. Изучить понятие и типологию референтных групп; 2. Рассмотреть типы влияния групп на потребительское поведение; 3. Описать особенности процесса принятия решения о покупке и влияния референтных групп на рынке детских товаров; 4. Рассмотреть основные тенденции и особенности потребительского поведения в 2014 - 2015 гг. на рынке детских товаров в России; 5. Выявить кластеры покупателей детских товаров со схожими моделями потребительского поведения в вопросе подверженности влиянию мнений некоторых ключевых референтных групп; 6. Исследовать зависимость между возрастом ребенка и тем, насколько родители учитывают его мнение при принятии решения о покупке; 7. Изучить связь между возрастом респондента и тем, советуется он с близкими родственниками при выборе детских товаров или нет; 8. Выявить разницу во влиянии друзей/подруг на респондентов с детьми и респондентов без детей. Предмет исследования: особенности влияния референтных групп на принятие решения о покупке детских товаров. Эмпирический объект: россияне в возрасте 18 лет и старше, проживающие в городах с численностью населения 100 тыс. чел. +, совершавшие покупки детских товаров за последние три месяца. Методом сбора эмпирических данных является интернет-опрос. Основным результатом исследования стало выявление 6 кластеров покупателей со схожими моделями потребительского поведения в вопросе подверженности влиянию мнений собственного ребенка, продавцов-консультантов и детских специалистов. Помимо этого существует группа покупателей детских товаров, у которых нет собственных детей. Также удалось разработать перечень рекомендаций по взаимодействию с такими значимыми представителями групп, как собственные дети, продавцы-консультанты, детские специалисты, а также лидеры мнений в интернете.