Анализ факторов, обусловливающих уровень персонализации в интернет-магазине

На сегодняшний день Интернет-технологии охватывают практически все аспекты нашей жизни. С развитием Интернет-среды все больше увеличивается число онлайн-магазинов. Вместе с тем растет и необходимость во внедрении персонализированных технологий. Крайне важно выработать единую модель, на основе которой будет осуществлен выбор оптимального уровня персонализации. В данной работе выявляются факторы, оказывающие влияние на уровень персонализации интернет-магазина с помощью эконометрических моделей. Целью данной работы является измерение вероятности перехода магазина на более высокий уровень персонализации в зависимости от изменения переменных, оказывающих на это влияние. В ходе исследования было установлено, что на уровень персонализаци интернет-магазина влияние оказывает, в первую очередь, его оборот, в данном случае наблюдается положительная зависимость. Сумма среднего чека также влияет на уровень персонализации. Однако данный показатель имеет отрицательное влияние. Также было установлено, что чем большее количество информации о действиях, которые клиент совершает на сайте, интернет-магазин получает, тем выше уровень персонализации. Была также выявлена отрасль, в которой сайты интернет-магазинов наиболее персонализированы. С помощью предложенных в исследовании моделей можно рассчитать вероятность повышения уровня персонализации при росте или уменьшении переменных, влияющих на ее изменение, а так же рассчитать вероятность того, что уровень персонализации останется неизменным. На основе полученных сведений могут быть проведены дальнейшие исследования в области интернет-маркетинга, улучшено качество работы интернет-магазинов и их сценарии взаимодействия с клиентами.