• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

ФИО студента
Название работы
Руководитель
Факультет
Программа
Оценка
Год защиты
Остроухова Полина Витальевна
Механизмы создания и поддержания лояльности в премиум сегменте на основе психографических характеристик потребителя
Воробьев Павел Федорович
8
2016
В рамках данной работы был проведен анализ клиентская база сети салонов товаров для детей и будущих мам «Кенгуру» в Санкт-Петербурге c целью разработки инструментов для развития лояльности на основе ценностных ориентаций клиентов. В теоретической части были рассмотрены типы лояльности и принципы построения программ лояльности. В результате сравнения методов психографического анализа, для проведения исследования был выбран метод LOV. На основе полученных данных клиентская база была разделена на сегменты по ценностному принципу, были найдены взаимосвязи с ориентациями на моду, интерес к новом и независимость. Результатом работы стали построенные модели ценностных ориентаций клиентов, которые стали основой для рекомендация по созданию и поддержанию лояльности как в региональном подразделении в целом, так и с учетом специфики каждого салона.
Текст работы (работа добавлена 20 мая 2016г.)

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Расширенный поиск ВКР