Удовлетворенность и поведенческие намерения иностранных студентов в Российских университетах

Данная работа посвящена изучению удовлетворенности иностранных студентов. В настоящее время одной из главных задач, стоящих перед Российскими Университетами, является привлечение иностранных студентов, а именно удовлетворению их потребностей, что в следствие повышает конкурентоспособность, а также возможность присутствовать ведущим вузам России в мировых рейтингах. Международный рынок образования стал очень привлекательным для университетов с точки зрения денежных и не материальных выгод для соответствующих учреждений и страны и, как и многие другие организации, университеты, должны улучшать производительность труда, рентабельность инвестиций и качество услуг, которые предоставляет своим клиентам. Цель данной работы – исследовать удовлетворенность и поведенческие намерения иностранных студентов в Российских университетах. Методы исследования, используемые в работе: -он-лайн опрос иностранных студентов, что позволяет охватить большее количество обучающихся в Российских вузах -экспертное интервью со специалистами международных отделов университетов России для более глубокого анализа рынка и определения тенденций развития образовательных услуг. -статистический анализ данных По итогам исследования были даны рекомендации по привлечению иностранных студентов на Российский рынок образовательных услуг, на основе изучения факторов влияющих на общую удовлетворенность. Рассмотрены тенденции развития рынка международных образовательных услуг. А также определены факторы, имеющие значительное влияние на уровень удовлетворенности иностранных студентов.