Применение ситуационного подхода к управлению торговым предприятием

В работе рассматриваются вопросы управления торговым предприятием (ТП), целью исследования является повышение эффективности управления функционированием ТП. В соответствии с поставленной целью была построена модель функционирования и модель причинно-следственных связей ТП на основе аппарата сетей Петри, описана схема функционального управления ТП и технологический процесс ситуационного управления. Выявлены проблемы, возникающие в процессе управления, и аргументировано применение ситуационного подхода к управлению ТП. Обосновано применение основных показателей эффективности для оценки функционирования ТП, с использованием конечного автомата Мура и хранилища данных построен анализатор проблемных ситуаций, определяющий необходимость вмешательства в процесс, протекающий в объекте управления. Исследована задача классификации, а так же сформирован классификатор проблемных ситуаций на основе растущих пирамидальных сетей. Схема хранилища данных, разработанного для вычисления показателей эффективности функционирования ТП, была приведена наряду со структурой программного приложения, созданного с целью реализации ситуационного подхода к управлению ТП и демонстрации логики функционирования модулей «Анализатор» и «Классификатор». Основные практические результаты и научная новизна данной работы заключаются в обосновании необходимости применения ситуационного подхода к управлению ТП, а так же в разработке комплекса программных средств, реализующего ситуационный подход к управлению ТП, который способен сократить время, отведенное на анализ данных и принятие управленческих решений.