• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

ФИО студента
Название работы
Руководитель
Факультет
Программа
Оценка
Год защиты
Габов Антон Николаевич
Разработка рекомендаций по изменению структуры данных CRM системы Amdocs CRM 8.1 в соответствии с требованиями заказчика для телекоммуникационных компаний
Бизнес-информатика
(Магистратура)
2016
Данная работа посвящена исследованию изменения структуры данных системы Amdocs CRM 8.1. В телекоммуникационных компаниях использование CRM системы способствует достижению стратегических задач. И если архитектура системы, включая структуру данных, не способна подстраиваться под постоянно меняющиеся требования заказчиков, тогда возможны ситуации, когда бизнес-процессы компании не будут частично или полностью выполняться. Поэтому управляемое изменение структуры данных CRM системы является неотъемлемым шагом для достижения новых целей компании. Цель работы заключалась в анализе потребности изменения структуры данных системы Amdocs CRM 8.1 для оптимизации бизнес-процессов на примере телекоммуникационной компании «N».

В ходе работы были изучены материалы по архитектуре, модели и структуре данных. Были описаны концептуальная модель данных CRM системы и один из ключевых бизнес-процессов компании. В дальнейшем были предложены практические действия по изменению структуры данных, позволяющие оптимизировать описанный процесс. На основе предложений были составлены унифицированные рекомендации по изменению структуры данных, которые могут применяться различными телекоммуникационными компаниями.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Расширенный поиск ВКР