• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

ФИО студента
Название работы
Руководитель
Факультет
Программа
Оценка
Год защиты
Мушкаев Артем Игоревич
Формирование функциональных требований к автоматизации процессов взаимодействия с клиентами в производственной компании
Бизнес-информатика
(Бакалавриат)
2016
В настоящее время популярность набирает автоматизация взаимодействия между продавцами и покупателями. Однако, в секторе госзакупок, а именно при закупках форменной одежды, такой подход только набирает обороты. В связи с этим, существуют проблемы как в отрасли, так и внутри отдельных предприятий.

В данной исследовательской работе обьектом исследования является производственная компания ООО «Экспоторг». Предметом исследования-бизнес-процессы компании по взаимодействию с корпоративными клиентами посредством электронных тендерных площадок. Целью работы является формирование требований к автоматизации выбранного процесса.

В ходе работы были поставлены следующие задачи:

• Исследование деятельности и структуры компании;

• Структурировать собранные данные;

• Построить модель процесса на основе выбранной нотации;

• Найти проблемные места процесса;

• Разработать требования к создаваемой системе на основе построенной модели;

• Сформировать критерии отбора программных продуктов;

• На основе критериев выбрать ПО для автоматизации целевого процесса.

Для сбора информации проведены опрос сотрудников компании, вовлеченных в процесс, и ознакомление с федеральными законами, регулирующими рынок. На основа собранной информации построена организационная структура компании, проделан анализ целевого процесса, выявление проблем в процессе, построение модели ТО-ВЕ рассматриваемого процесса по аннотации eEPC. Исходя из полученных результатов анализа, сформированы требования к программному решению с использованием стандарта FURPS+ и критерии отбора ПО, основанные на ГОСТе Р ИСО/МЭК 9126-93.

Разработанные требования и критерии были применены для исследования рынка. Использование этих критериев оценки программной продукции позволило выбрать продукт, наиболее подходящего исследуемой компании.

После внедрения выбранного программного продукта проблемы компании, связанные со взаимодействием с корпоративными клиентами, должны быть решены.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Расширенный поиск ВКР