Применение информационных технологий в управлении отношениями с поставщиками на примере ЗАО "КРОК"

Данная дипломная работа посвящена проблеме применения информационных технологий в управлении взаимоотношениями с поставщиками на примере компании ЗАО «КРОК», конкретно в рамках этого исследования будет рассмотрен процесс управления базой поставщиков. Объектом исследования в данной дипломной работе будет рассмотрена деятельность компании ЗАО «КРОК», а в качестве предмета исследования будет рассмотрены внутренние информационные системы компании «КРОК», а именно 1С Предприятие 8.2 и Microsoft Dynamics CRM 4.0. Целью проводимого исследования является повышение эффективности управления базой поставщиков с помощью информационных систем компании. Были определены следующие задачи исследования: определить ключевые проблемы применения информационных технологий в ходе процесса управления взаимоотношениями с поставщиками; изучить процесс управления базой поставщиков в компании КРОК, сформулировать проблемы и предложить пути их решения; провести анализ используемых информационных систем компании и обосновать выбор необходимой системы; предложить новый процесс управления базой поставщиков и описать проект его внедрения В первой главе работы будут рассмотрены основные функциональные процессы управления закупками и определены роль и значимость процесса управления базой поставщиков в рамках данного процесса, проведен обзор информационных систем, используемых для управления взаимоотношениями с поставщиками. Во второй главе будет проведен анализ процесса управления базой поставщиков в компании «КРОК», в результате которого будут выявлены недостатки процесса. На основе этой информации будет предложена новая модель процесса управления базой поставщиков. Помимо этого, данная глава содержит обзор внутренних систем компании, с помощью которых возможно повысить эффективность ведения базы поставщиков. В третьей главе будет обоснован выбор информационной системы, описано решение проекта и проведен анализ трудозатрат. Также будет оценена эффективность новой концепции.