• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта
ФИО студента
Название работы
Руководитель
Факультет
Программа
Оценка
Год защиты
Зорина Кира Олеговна
Формирование персонализированного потребительского опыта в В2В рынке ИТ-услуг
Маркетинг
(Магистратура)
8
2016
Магистерская диссертация посвящена изучению процесса формирования потребительского опыта на В2В рынке в сфере ИТ-услуг. Проблемная ситуация, послужившая отправной точкой исследования, заключалась в отсутствии теоретической и методологической базы для изучения персонализированного потребительского опыта на указанном выше рынке. Для решения данной проблемы в ходе исследования был произведен анализ существующих научных работ и предложена концептуальная схема исследования изучаемого конструкта. Разработанная схема была апробирована на кейсе компании-поставщика ИТ-услуг. Сбор данных заключался в анализе внутренней информации компании и проведении глубинных интервью с ее представителями и представителями компаний-клиентов. В результате анализа полученных данных были предложены рекомендации по оптимизации процесса формирования персонализированного потребительского опыта. Дополнительно были предложены рекомендации для дальнейших количественных исследований, подготовлена база для проведения такого рода работ.
Текст работы (работа добавлена 21 мая 2016г.)

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Расширенный поиск ВКР