Определение возможностей повышения результатов деятельности электронного бизнеса на основе оценки качества веб-сайта

Веб-сайты компаний интернет-торговли являются частью стратегии электронного бизнеса и становятся ключевым элементом для достижения успеха на онлайн-рынке. Поскольку электронный бизнес предполагает взаимодействие с потребителем в большей степени в рамках информационных систем, в частности в сети Интернет, для развития электронного бизнеса важно иметь разработанный веб-интерфейс, оригинальный и привлекательный дизайн веб-сайта и удобство общего пользования, чтобы сохранять и укреплять свои конкурентные позиции и привлекать новых клиентов. Цель диссертационного исследования: разработка методических рекомендаций для повышения результатов деятельности электронного бизнеса на основе изучения и оценки веб-сайтов интернет-магазинов одежды как инструмента развития деятельности компаний электронного бизнеса. Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи: • Исследовать современное содержание электронного бизнеса; • Определить влияние качества веб-сайта Интернет-магазина на результаты его деятельности. • Дать рекомендации на основе оценки качества веб-сайта по возможностям повышения результатов деятельности и развития интернет-магазинов. В выборку вошло 7 интернет-магазинов, входящих в Яндекс Каталог с индексом цитирования свыше 1500. Было отобрано 100 респондентов для оценки интернет-магазинов по 25 критериям. В качестве метода исследования был использован анкетный опрос. Критерии качества сайта оценивались по пятибалльной шкале. В качестве экспертов выступили мужчины и женщины, возраст которых составляет от 25-34 лет. Было разослано 100 опросных форм, получено 46 ответов. Проведенное по разработанной методике полевое исследование показало, что существует положительная связь между качеством веб-сайта и эффективностью деятельности Интернет-магазинов. На основании полученных результатов были разработаны рекомендации для повышения результатов деятельности компаний.