Факторы, влияющие на принятие решения о покупке в онлайн-магазинах одежды

Актуальность данной работы состоит в том, что на сегодняшний день одежда является одной из ведущих категорий товаров, продающихся через Интернет, при этом пока нет однозначного ответа что же в большей степени влияет на потребительское решение о ее покупке. Понимание факторов, оказывающих влияние на потенциальных клиентов в момент совершения покупки, поможет руководителям онлайн-магазинов воздействовать на решение потребителей в сторону покупки путем построения эффективной коммуникации с ними через сайт онлайн-магазина. Целью данного исследования является определение факторов, которые оказывают влияние на принятие решения о покупке в онлайн-магазинах одежды. В настоящем исследовании перед нами стоят следующие задачи: • Изучить процесс принятия решения о покупке в традиционных и Интернет магазинах; • Определить перечень возможных факторов, которые оказывают влияние на принятие решения о покупке в онлайн-магазине; • Проверить выделенные факторы на значимость (важность) для клиентов онлайн-магазина одежды; • Создать модель, описывающую влияние всех значимых факторов на принятие решение о покупке в онлайн-магазине, и проверить ее; • Предоставить рекомендации по созданию онлайн-магазинов одежды и управлению ими. Объектом исследования является процесс принятия решения о покупке в онлайн-магазине одежды. Предметом исследования являются факторы, влияющие на принятие решения о покупке одежды в онлайн-магазине. Методом сбора эмпирических данных стал онлайн опрос. В результате исследования была разработана модель, описывающая влияние различных факторов на принятие решения о покупке одежды в Интернете. Кроме того, были подтверждены все гипотезы о силе влияния различных факторов, а также были даны рекомендации по созданию онлайн-магазинов одежды и их управлению.