• A
  • A
  • A
  • АБB
  • АБB
  • АБB
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

Коммуникации в процессе создания образовательных услуг

ФИО студента: Зиновьева Ольга Сергеевна

Руководитель: Савинова Светлана Юрьевна

Кампус/факультет: Факультет менеджмента (Нижний Новгород)

Программа: Менеджмент (Бакалавриат)

Год защиты: 2016

Эффективность коммуникаций внутри компании определяет общую эффективность работы организации. При прочих равных условиях коммуникативная культура компании может являться ее устойчивым конкурентным преимуществом. Для образовательной организации этот аспект является наиболее важным, так как уже сам процесс создания и оказания образовательных услуг является неотделимым от процесса коммуникации. Высокий уровень коммуникативной компетентности сотрудников позволяет преодолевать возникающие коммуникационные барьеры и устранять возможные ошибки, что является залогом успеха в обеспечении организации актуальной информацией, построения взаимоотношений с покупателями и сотрудниками, а также для формирования имиджа компании на рынке. Изучение аспектов теории коммуникации дает возможность формирования целостного системного представления об этом феномене. Тестирование персонала компании с использованием методик КОС-1, тестов Михельсона и Бойко на предмет степени развитости коммуникационных навыков, позволяет оценить текущий уровень эффективности коммуникаций в организации и разработать рекомендации для отдела управления человеческими ресурсами. Проведенное исследование может быть актуально для менеджеров компании "Оксфорд" при проведении ими внутриорганизационных реформ. Для анализа иных подобных компаний необходимо принимать во внимание специфику изучаемой организации.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ