Тренинг «клиентоориентированности» для менеджеров ГК «ПИР»

В виду постоянного роста рынка, компаниям приходиться искать все новые конкурентные преимущества. Преимущества могут быть достигнуты различными путями, и один из таких корпоративные программы обучения. Развитие уровня ориентации на клиента, достигнутое с помощью программы обучения, как метод повышения квалификации в профессиональной группе, становится основным источником не ценовых конкурентных преимуществ и создания ценности для клиентов в индустрии гостеприимства. Таким образом, данный проект посвящен проектированию и разработке тренинговой программы, нацеленной на повышение уровня ориентации на клиента персонала ГК "ПИР". Для того, чтобы получить всю необходимую базу данных по текущей теме, будут иметь место анализ и синтез литературы, и проведение анкетирования в форме экспертного опроса, среди специалистов в сфере HR-менеджмента, занимающихся развитием персонала. После углубленного анализа всех материалов и результатов опроса, будет представлен отредактированный, согласно результатам опроса, план программы обучения для персонала в индустрии гостеприимства.