Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой стратегии интернет-магазина на рынке товаров для людей с ограниченными возможностями

Данное исследование направлено на разработку рекоммендаций по совершенствованию маркетинговой стратегии интернет-магазина на рынке товаров для инвалидов. Объектом исследования является интернет-магазин реабилитационной техники «Реабилитик», для которого был разработан план мероприятий по совершенствованию маркетинговой стратегии на основе анализа поведения потребителей и бенчмаркетинговых исследований компаний-конкурентов, проведенные с использованием имеющихся публикаций, результатов обсуждения проблем компании Реабилитик со специалистами и экспертами, материалов с сайтов компаний-конкурентов. При анализе использовались следующие методы: анкетирование целевой аудитории и интервьюирование клиентов интернет-магазина Реабилитик, экспертное интервью с руководством интернет-магазина, бенчмаркинг лучших практик рынка, обзор литературы, статей и документов по тематике; SWOT анализ, PEST анализ, анализ пяти конкурентных сил портера, «Тайный покупатель». Была выявлена специфика маркетинговых стратегий на рынке электронной коммерции и разработано содержательное наполнение элементов маркетингового комплекса на рынке электронной коммерции. Анализ особенностей потребительского поведения при покупке ТСР выявил наболее важные характеристи интернет-магазинов реабилитационной техники. Полученные данные позволили разработать программу маркетинговых мероприятий для интернет-магазина Реабилитик и оценить приоритетность их проведения на основе анализа их эффективности.